INSTALACIÓN
Diseñamos nuestras máquinas pensando también en una fácil instalación. Las máquinas más sencillas las puede instalar cómodamente el cliente siguiendo las instrucciones descritas en el manual de uso y mantenimiento. En cambio, los sistemas más complejos los instala el personal técnico de Norblast, que se ocupa de administrar y llevar a cabo todas las actividades necesarias para hacer funcionar el sistema en la planta del cliente.
FORMACIÓN
PPara ayudar a nuestros clientes a alcanzar las máximas prestaciones con nuestras máquinas, ofrecemos oportunidades de formación para el personal operativo, para los técnicos y/o los supervisores, y para los encargados del mantenimiento. Los cursos pueden ser organizados en nuestra sede o bien en la planta del cliente y los realizan siempre los técnicos de Norblast.
La formación sirve para que el cliente sea autónomo no solo en las actividades de gestión y mantenimiento de la máquina, sino también en la solución de problemas, gracias al aprendizaje de procedimientos estándar
Al final de la formación, todos los participantes recibirán un certificado de asistencia.
MANTENIMIENTO
Norblast garantiza asistencia técnica en la planta del cliente durante todo el ciclo de vida de una máquina. Se pueden compartir y acordar planes de mantenimiento periódicos, así como operaciones de asistencia a medida, siempre en función de las necesidades de cada cliente.
Para las instalaciones automáticas, equipadas con PLC, se ofrece aplicaciones de software con planes de mantenimiento programado señalados directamente por la máquina. Además, se puede activar un Servicio de Asistencia a Distancia para que nuestros clientes se conecten con nosotros y obtengan asistencia técnica tanto por módem como por teleconferencia directamente en la estructura donde se encuentra la máquina. Este servicio se puede usar en caso de avería de la máquina o cuando se precisan instrucciones para el funcionamiento. Esta forma de comunicación, sumamente eficaz, permite obtener respuestas rápidas y ahorrar en los costes. Con una conexión segura a través de un router ubicado en la máquina del cliente, los técnicos de Norblast pueden trabajar directamente en las máquinas instaladas en la planta del cliente.