Acompañar al cliente durante la fase de posventa es para nosotros un compromiso tan importante como garantizar la calidad de nuestros productos.

INSTALACIÓN

Diseñamos nuestras máquinas pensando también en una fácil instalación. Las máquinas más sencillas las puede cómodamente instalar el cliente siguiendo las instrucciones descritas en el manual de uso y mantenimiento.
En cambio, las instalaciones más complejas se encargan al personal técnico de Norblast, que se ocupa de administrar y llevar a cabo todas las actividades necesarias para hacer funcionar la instalación en la fábrica del cliente.

FORMACIÓN

Para ayudar a nuestros clientes a alcanzar las máximas prestaciones con nuestras máquinas, ofrecemos oportunidades de formación para el personal operador, para los técnicos y/o supervisores, y para los encargados del mantenimiento.
Los cursos pueden ser organizados en nuestra sede o bien en la fábrica del cliente y son impartidos siempre por los técnicos de Norblast.

La formación sirve para autonomizar al cliente no solo en las actividades de gestión y mantenimiento de la máquina, sino también en la resolución de problemas gracias al aprendizaje de procedimientos estándar.
Al final de la formación, todos los participantes recibirán un certificado de asistencia.

MANTENIMIENTO

Nuestras instalaciones implementan los desarrollos tecnológicos más recientes y han sido diseñadas para garantizar la máxima eficiencia de producción con un mantenimiento sencillo y correcto.

Norblast garantiza asistencia técnica en la fábrica del cliente durante todo el ciclo de vida de una máquina. Se pueden compartir y concordar programas de mantenimiento periódicos, así como operaciones de asistencia a medida, siempre en función de las exigencias de cada cliente.

Para las instalaciones automáticas, equipadas con PLC, están disponibles aplicaciones software con planes de mantenimiento programado señalados directamente por la máquina. Además, es posible activar un Servicio de Asistencia a Distancia para que nuestros clientes se conecten con nosotros y obtengan el soporte técnico tanto por módem como por teleconferencia directamente en la estructura donde se encuentra la máquina. Este servicio se puede usar en caso de avería de la máquina o cuando son necesarias instrucciones para el funcionamiento. Esta forma de comunicación, sumamente eficaz, permite obtener respuestas rápidas y ahorros en los gastos. Con una conexión segura a través de un router ubicado en la máquina del cliente, los técnicos de Norblast pueden trabajar directamente en las máquinas instaladas en la fábrica del cliente.