Die Begleitung und Betreuung des Kunden nach dem Kauf ist für uns ebenso wichtig wie die Garantie der Qualität unserer Produkte.

INSTALLATION

Wir planen unsere Maschinen auch mit dem Ziel einer einfachen Installation. Die einfacheren Maschinen können auch bequem vom Kunden selbst installiert werden, im dem er den Anweisungen in der Betriebs- und Wartungsanleitung folgt.
Die komplexeren Anlagen werden dagegen von technischen Norblast-Mitarbeitern installiert, die sich um alle notwendigen Maßnahmen kümmern, um die Anlage beim Kunden so zu montieren, dass ihre Funktionstüchtigkeit gewährleistet ist.

SCHULUNG

Damit unsere Kunden die beste Leistung aus unseren Maschinen herausholen können, bieten wir technische Schulungsmomente für das Betriebspersonal, die Techniker und/oder Supervisor und die Wartungstechniker an.
Diese Kurse können bei uns, an unserem Firmensitz oder beim Kunden organisiert werden, und werden stets von Norblast-Technikern abgehalten.

Die Schulung zielt darauf ab, dass der Kunde nicht nur die Verwaltung und Wartung der Maschine autonom erledigen kann, sondern dank des Erlernens von Standardprozeduren auch die Problemlösung.
Am Ende der Schulung erhalten alle Teilnehmer eine Teilnahmebestätigung.

WARTUNG

Unsere Anlagen sind mit den neuesten technologischen Entwicklungen ausgestattet und für maximale Produktionseffizienz ausgelegt, die durch eine korrekte und einfache Wartung unterstützt wird.

Norblast garantiert für den gesamten Lebenszyklus einer Maschine den technischen Kundendienst direkt vor Ort, im Werk des Kunden. Es können Wartungspläne für die regelmäßige Wartung so wie ein maßgeschneiderter Kundendienst, je nach Bedarf des Einzelkunden, vereinbart werden.

Für die automatischen Anlagen mit SPS stehen Anwendungsprogramme mit programmierten Wartungsplänen zur Verfügung, die direkt von der Maschine angezeigt werden. Darüber hinaus ist es möglich, einen Fernkundendienst zu aktivieren, um unseren Kunden die Möglichkeit zu bieten, sich direkt mit der Einrichtung, in der sich die Maschine befindet, sowohl per Modem als auch per Telefon mit uns in Verbindung zu setzen. Dieser Service kann im Fall eines Maschinenstillstands oder wenn Betriebsanweisungen erforderlich sind, in Anspruch genommen werden. Diese besonders effektive Form der Kommunikation ermöglicht es, schnelle Antworten zu erhalten und Kosten einzusparen. Über eine sichere Verbindung, die über einen Router hergestellt wird, der an der Maschine des Kunden installiert werden kann, sind die Norblast-Techniker in der Lage, direkt an den im Werk des Kunden installierten Maschinen einzugreifen.