• Asistencia

Norblast es un colaborador de referencia en el campo de las soluciones dirigidas al acabado mecánico y al tratamiento de las superficies.

Es justamente por esta razón que junto a nuestras máquinas nosotros ofrecemos también una serie de servicios que permiten que nuestros clientes saquen el mayor provecho posible de nuestras instalaciones. Acompañar el cliente durante la fase de posventa es para nosotros un empeño tan importante como garantizar la calidad de nuestros productos.

Background

Ofrecemos servicios que permiten que nuestros clientes
saquen el mayor provecho posible de nuestras instalaciones

INSTALACIÓN

El diseño de nuestras máquinas tiene como objetivo también simplificar las actividades de instalación. Las máquinas más sencillas las puede cómodamente instalar el cliente siguiendo las simples instrucciones descritas en el manual de uso y mantenimiento.

Las instalaciones más complejas son instaladas por el personal técnico cualificado Norblast, que se ocupa completamente de administrar y ejecutar todas las actividades necesarias para hacer funcionar la instalación en la fábrica del cliente.

FORMACIÓN

Para ayudar nuestros clientes a alcanzar las máximas prestaciones con nuestras máquinas, ofrecemos cursos técnicos de formación para el personal operador, para los técnicos y/o supervisores, y para los encargados del mantenimiento.

Los cursos de formación pueden ser organizados en nuestra fábrica o bien en la fábrica del cliente y son impartidos por técnicos cualificados Norblast. Ellos proporcionan instrucciones al personal del cliente respecto a cómo poner en marcha la máquina y mantenerla en perfecto estado de marcha y cómo localizar y solucionar las averías de la manera más sencilla y rápida posible. Durante las clases de formación nuestros técnicos explican además el uso correcto de la documentación suministrada con la máquina Norblast. Todos los participantes que completan el recorrido formativo recibirán un certificado de participación.

MANTENIMIENTO

Nuestras instalaciones implementan los desarrollos tecnológicos más recientes y han sido diseñadas para garantizar la máxima eficiencia de producción respaldada por un mantenimiento simple y correcto. Norblast garantiza asistencia técnica en la fábrica del cliente durante todo el ciclo de vida de una máquina. Se pueden compartir y concordar programas de mantenimiento periódicos, así como operaciones de asistencia a medida, siempre en función de las exigencias de cada cliente.

Para las instalaciones automáticas, equipadas con PLC, están disponibles software de aplicación con planes para el mantenimiento programado indicados directamente por la máquina y es posible también activar un Servicio de Asistencia a Distancia que permite a nuestros clientes conectarse con nosotros y obtener soporte técnico tanto por módem como por teleconferencia directamente con la estructura donde se encuentra la máquina. Este servicio se puede usar en caso de avería de la máquina o cuando son necesarias instrucciones para el funcionamiento. Esta forma de comunicación, sumamente eficaz, permite obtener respuestas rápidas y ahorros en los gastos. Con una conexión segura mediante router a pedido ubicado en la máquina del cliente, los técnicos Norblast pueden trabajar directamente en las máquinas instaladas en la fábrica del cliente.